これまでの経緯はこちらです
なぜ住宅ローン手続きが後手に回るのか？銀行の不手際が多すぎて不信感！そんな銀行に口座は持ちたくない
問題な点
- 事前相談の内容が仮審査時に反映されていない
- 仮審査時に融資条件を付けた銀行側が条件を再確認する
- 本審査(申込)時に契約の際に必要となる書類を書面で提示しない
- 電話連絡の内容が翌日には変わっている
- 本審査(申込)の内容が分割から一括実行に
- しかも一括実行の審査が通っている
- 本来の分割実行審査中なのに契約日を設定する
- 審査中なのに「必ず審査はおります」と言う
こんな対応を一生かかって返済するローンの手続き中に起きたのだ。皆さんには拙い文章で伝わりにくいかもしれませんが、マジでイライラして不安になりました。
で、契約当日無事に契約手続きが終わり(3時間かかりましたが)ました。
そこで私は当日担当していただいた方に「今回のローンの手続きについて話したい事がる」と切り出した。
担当者が「上司を呼びしましょうか？」と聞いてきたので
私は「はい よろしくお願いします」と、そしてマネジャーが「どうされました？」
私は今回のローン手続きで銀行さんが様々なミスを犯したことを伝えた。
マネジャー「申し訳ございません お恥ずかしい限りです」事務的なあしらい方だ。
それで火がついたのかもしれない。
ローンの仮審査内容がキチンと引き継がれてない そもそも審査とはなんなんダァ？
審査中に「必ず審査は通ります」と言うのは審査の意味がないし、通ることが事前に分かっているなら契約日の段取りを本審査(申込)の段階で出来ただろう。
しかも必要する書類を書面で提示せず電話連絡で済まそうとするし、事務的に速達でお送りしますと言うが、そんな対応を望んでいるのではなく、本申込時に提示しなかった事を謝罪すべきである。
そんな感じでマネジャーさんに伝えた。
そして「2回目の実行よろしくお願いします。 もう伝えたい事(言いたい)は全て話しました。もう何も言いません」と伝えるとマネジャーさんが「そんな事を言わずに仰ってください」
私「それはあなた方で そう言われないように改善するでべきでしょう。だからあなた方でやってください。」と
ちなみに前置きとして「うるさい客だと思われるでしょうが」と嫌味を言いながら、最後に「そんなミスをする銀行に口座を持ちたいと思いますか？」「誤ってローン返済以上に口座からお金が引き落とされるのではと心配ですよ」と信用も信頼もない事を伝えました。
恐らくは懲りてないでしょうね ただのうるさい客だと思われているでしょうね。
残金(2回目)の実行時に私は爆弾が一つあります。それは義父名義の土地の地目変更です。銀行側は地目変更してくださいと言ってくるが私は突っぱねようと考えている。地目変更はしなければいけない事ではあるが、しなかったからといってペナルティ(罰則)とはならないと言うので、なら地目変更はせずに遺産相続などのタイミングで地目を変更するようにしたい。
この爆弾の結論は竣工時にお伝えします。
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